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Datenschutz-Information nach Art. 13 DSGVO der Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

In diesem Bereich möchten wir Sie in fairer und transparenter Weise über Art und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten informieren.

Personenbezogene Daten sind Angaben, die einer Person zugeordnet werden und die Identifizierung dieser Person ermöglichen, beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Informationen, die nicht oder nur mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht hierunter.

Sind Sie Kunde der Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH? Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Zusammenarbeit mit uns finden Sie unter folgenden Links:

Rezeptabrechnung
GesundheitsAbo
Optica Direkt
SaniConcept

Sind Sie Patient/Kunde eines unserer Kunden oder nutzen Sie das GesundheitsAbo? Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei der Abrechnung finden Sie hier:

Rezeptabrechnung
GesundheitsAbo


 

Die Datenschutzinformation zur Nutzung unseres Internetangebots finden Sie nachfolgend.

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des Datenschutzbeauftragten

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Internetseiten ist:

Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
Marienstraße 10          
70178 Stuttgart

Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter der oben angegebenen Postanschrift (z.Hd.d. Datenschutzbeauftragten) sowie unter datenschutzoptica.de.

 

2. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlage sowie berechtigte Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen und Dauer der Speicherung

2.1 Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Die Nutzung unserer Internetseiten ist in der Regel ohne Angabe persönlicher Daten möglich. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Internetangebots sowie unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie hierin eingewilligt haben. Soweit Sie auf unseren Seiten persönliche Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) angeben, erfolgt dies grundsätzlich auf freiwilliger Basis.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, soweit Sie ausdrücklich in die Verarbeitung Ihrer Daten zu einem bestimmten Zweck eingewilligt haben,
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO, soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist sowie
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist und entgegenstehende Interessen und Grundrechte des Betroffenen nicht überwiegen.

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sobald der Zweck der Verarbeitung erfüllt ist bzw. entfällt, soweit nicht gesetzliche, vertragliche oder satzungsmäßige Vorgaben die Aufbewahrung der Daten erfordern.

In folgenden Fällen erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten:

2.2 Aufrufen unserer Internetseiten

Systembedingt werden beim Aufrufen unserer Internetseiten Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • IP-Adresse des abrufenden Endgeräts,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Referrer-URL (Internetseite, von der aus der Zugriff erfolgte) und aufgerufene Links,
  • Information über den Browsertyp, die verwendete Version und ggf. das von Ihnen verwendete Betriebssystem sowie der Name Ihres Access-Providers.

Diese Daten sind für uns nicht bestimmten Personen zuordenbar, Rückschlüsse auf Ihre Identität sind uns nicht möglich. Die Daten der Logfiles werden stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten gespeichert; eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen durch uns erfolgt nicht.

Diese Daten werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet zur Auslieferung der Inhalte unseres Internetauftrittes sowie zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit unserer informationstechnischen Systeme, zur Optimierung unserer Internetseiten sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. Dies umfasst insbesondere die Aufklärung und Abwehr von Hacker-Angriffen und eventuell auftretender Server-Fehlfunktionen und -Auffälligkeiten. 

Die Daten werden anonymisiert und für einen Zeitraum von maximal 90 Tagen gespeichert, bevor sie anschließend automatisch gelöscht werden.

2.3 Kontaktformulare

Sofern Sie uns über die auf unseren Internetseiten eingerichteten Kontaktformulare Anfragen zukommen lassen oder Informationsmaterial anfordern, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Kontaktformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (u.a. Name, E-Mail-Adresse sowie ggf. Telefonnummer) zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie etwaiger Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlagen hierfür sind – je nach Inhalt und Zweck Ihrer Anfrage – Art. 6 Abs. 1 Buchstaben b) und f) DSGVO. Berechtigte Zwecke sind die Bearbeitung und Nachverfolgung von Nutzeranfragen und -bestellungen, die nachgelagerte Ansprache der Nutzer zu Beratungs- und Auswertungszwecken, die Kundengewinnung und -bindung sowie die Ermöglichung von Medienkontakten. Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage, spätestens aber nach Ablauf eines Jahres seit der letzten Kontaktaufnahme mit Ihnen gelöscht, soweit wir nicht gesetzlich oder vertraglich zu einer darüber hinausgehenden Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind.

2.4 Kundenportal „MeinOptica“

Unseren Kunden bieten wir an, sich über Ihre Zugangsdaten in unserem Kundenportal „MeinOptica“ einzuloggen. Die Zugangsdaten zur Registrierung in unserem Kundenportal werden Ihnen als Kunde von Optica bei entsprechendem Nutzungswunsch übersandt. Über das Kundenportal haben Sie Zugriff u.a. auf Ihre Abrechnungen, Auswertungen sowie weitere Tools, die wir unseren Kunden exklusiv zur Verfügung stellen. Bei der erstmaligen Einrichtung Ihres Kundenkontos müssen Sie ein selbstgewähltes Passwort eingeben, das Ihnen zusammen mit Ihren Kundendaten Zugang zu Ihrem Kundenkonto gewährt. Bitte beachten Sie, dass Sie auch nach Verlassen unserer Internetseiten eingeloggt bleiben, sofern Sie sich nicht aktiv abgemeldet haben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten (z.B. Name, Kundenlogin, Passwort und E-Mail-Adresse) im Rahmen des Kundenportals ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Bei jeder Inanspruchnahme des Kundenportals, verarbeiten wir die IP-Adresse sowie den Zeitpunkt des Zugriffs. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Berechtigte Zwecke sind die Auswertung von Zugriffen auf die geschützten Bereiche unseres Kundenportals, die Gewährleistung der Integrität unseres Kundenportals sowie die Verhinderung von Missbrauch oder sonstiger unbefugter Nutzung durch einzelne Kunden. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn sie ist zur Verfolgung von Rechtsansprüchen erforderlich oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Nach Ende Ihrer Vertragsbeziehung mit Optica, werden Ihre Daten im Kundenportal „MeinOptica“, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, gelöscht.

2.5 Newsletter/Veranstaltungs- und Dienstleistungsinformationen

Auf unseren Internetseiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, sich für unseren Infoservice anzumelden, über den Sie unseren Newsletter erhalten und von uns über Veranstaltungen und Dienstleistungen von Optica informiert werden. Hierfür benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Wir verwenden hierbei das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren: Erst wenn Sie den Bestätigungslink anklicken, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird, wird diese E-Mail-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen. Zudem erheben wir Ihre IP-Adresse sowie die Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Dies dient dem Zweck, Ihre Anmeldung nachweisen zu können und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten aufklären zu können.

Zur Auslieferung unseres Newsletters bedienen wir uns der mission-one GmbH (Messerschmittstraße 7, 89231 Neu-Ulm, info@mission-one.de, in Folgenden: mission-one) als technischem Dienstleister, die in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO tätig wird und Ihre Daten ausschließlich nach unseren Vorgaben verarbeitet.

Mit Hilfe von „Web Beacons“, eine pixelgroße Datei, welche der Newsletter enthält und die beim Öffnen unseres Newsletters von den Servern von mission-one abgerufen wird, werden technische Informationen (IP-Adresse, Browser, Betriebssystem und Zeitpunkt des Abrufs) erhoben und das Leseverhalten der Nutzer (Zugriffe, Zugriffszeiten, Aktivierung von Links) ausgewertet. Diese Informationen dienen uns zur technischen Verbesserung unseres Newsletterangebots und zur Anpassung der Newsletterinhalte sowie der Veranstaltungs- und Dienstleistungsinformationen entsprechend den Interessen unserer Newsletterabonnenten.

Die von Ihnen überlassenen Daten werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO) von uns ausschließlich für den Versand des Newletters und die Bereitstellung von Informationen über Veranstaltungen und Dienstleistungen von Optica verwendet. Ihre so erklärte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür genügt ein kurzer Hinweis per E-Mail an die im Newsletter angegebene E-Mail-Adresse oder das Aktivieren des „Austragen“-Links, der am Ende jedes Newsletters angegeben ist. Nach Ihrer Abmeldung werden Ihre Daten – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen – für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren separat gespeichert, um Ihre zunächst erteilte Einwilligung nachweisen und etwaige Ansprüche abwehren zu können, bevor wir sie löschen. Eine frühere Löschung ist bei Bestätigung des Vorliegens einer ehemals wirksamen Einwilligung jederzeit möglich.

2.6 Registrierung für Webinar-Plattform und Anmeldung für Webinare

Sofern Sie an unseren Live-Webinaren teilnehmen möchten, müssen Sie sich hierzu auf unserer Webinar-Plattform optica.techcast.com als Nutzer registrieren. Im Rahmen des Registrierungsprozesses erheben wir Ihre Kontaktdaten (Anrede, Vorname, Name) sowie Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben (z.B. Praxisname oder Optica-Kundennummer) können Sie uns optional überlassen. Zur erstmaligen Einrichtung Ihres Nutzerkontos müssen Sie zudem ein selbstgewähltes Passwort eingeben, das Ihnen zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse Zugang zu unserer Webinar-Plattform gewährt. Über diese Plattform können Sie sich dann zu einzelnen Live-Webinaren anmelden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Registrierung auf unserer Webinar-Plattform sowie die Anmeldung und Teilnahme an unseren Live-Webinaren sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Registrierung auf Plattform) und lit. b) (Anmeldung und Teilnahme für Webinare) DSGVO.

Für den Registrierungsprozess greifen wir auf das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren zurück: Erst wenn Sie den Bestätigungslink anklicken, der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird, wird Ihre Registrierung für unsere Webinar-Plattform abgeschlossen. Zudem erheben wir Ihre IP-Adresse sowie den Zeitpunkt Ihrer Registrierung. Dies dient dem Zweck, Ihre Registrierung nachweisen zu können und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

Ferner verarbeiten wir bei jeder Inanspruchnahme unserer Webinar-Plattform die IP-Adresse sowie den Zeitpunkt des Zugriffs. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Berechtigte Zwecke sind die Auswertung von Zugriffen auf unsere Webinar-Plattform, die Gewährleistung der Integrität unserer Webinar-Plattform sowie die Verhinderung von Missbrauch oder sonstiger unbefugter Nutzung durch Dritte.

Bei dem technischen Betrieb der Webinar-Plattform, insbesondere der Organisation und Durchführung unserer Live-Webinare greifen wir auf Dienstleistungen der Techcast GmbH, Schleißheimer Straße 104, 80797 München, zurück. Die Techcast GmbH wird gemäß Art. 28 DSGVO in unserem Auftrag tätig und verarbeitet ihre Daten ausschließlich zur Organisation und Durchführung der Webinare nach unseren Vorgaben.

Sofern Sie sich zu kostenpflichtigen Live-Webinaren von Optica anmelden, werden zusätzlich die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten, die Sie uns – in Abhängigkeit von der von Ihnen gewählten Zahlungsweise – im Rahmen des Anmeldeprozesses überlassen haben, verarbeitet. Diese Daten (z.B. Kontonummer, Kreditkartendaten, etc.) werden ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung des Teilnahmeentgeltes verarbeitet. Mit der Zahlungsabwicklung haben wir die Techcast GmbH, Schleißheimer Straße 104, 80797 München beauftragt, welche auch die Einziehung der Zahlungen in unserem Auftrag auf eigene Rechnung übernimmt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Zahlungsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Sie können sich jederzeit als Nutzer unserer Webinar-Plattform abmelden. Hierzu benutzen Sie bitte den Abmelde-Button unter optica.techcast.com. Ihr Nutzerkonto und die dort hinterlegten Daten werden anschließend – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – innerhalb von sieben Tagen gelöscht. Dies gilt nicht für diejenigen Daten, die wir benötigen, um Ihre zunächst erteilte Einwilligung bzw. Ihre Registrierung nachweisen und etwaige Ansprüche abwehren zu können. Diese Daten werden nach Ihrer Abmeldung für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren separat gespeichert. Eine frühere Löschung ist bei Bestätigung des Vorliegens einer ehemals wirksamen Einwilligung/Registrierung jederzeit möglich.

2.7 Cookies
2.7.1 Allgemeine Hinweise

Unsere Internetseiten verwenden sogenannte Cookies. Der Einsatz von Cookies erfolgt – je nach Art und Zweckbestimmung der Cookies – auf der Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO bzw. auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zum Zweck der Optimierung unserer Internetseiten („berechtigtes Interesse“).

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Cookies richten keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind „transistente Cookies“, insb. sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht und dienen uns z.B. zur Erkennung, ob Sie einzelne Seiten unseres Internetauftritts bereits besucht haben. Andere Cookies verbleiben für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Endgerät („persistente Cookies“) und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Zudem setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Internetseiten statistisch zu erfassen und zu Zwecken der Optimierung unseres Internetangebotes auszuwerten. Die Speicherdauer ist abhängig vom Verwendungszweck des jeweiligen Cookies. Sie selbst können Cookies über die Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit löschen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser aber auch so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Internetseiten eingeschränkt sein.

Wir unterscheiden zwischen

  • technisch notwendigen Cookies
  • Statistik-Cookies und
  • Marketing-Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen – insgesamt oder einzeln – durch eine entsprechende Auswahl mit Hilfe des hier abrufbaren Präferenzmanager ändern.

2.7.2 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies werden von uns auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Auslieferung sowie zur Optimierung unseres Internetangebots genutzt. Sie dienen uns dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Nur mithilfe solcher Cookies (insb. Navigations- und Session Cookies), können wir eine reibungsfreie Navigation und Nutzung unserer Internetseiten gewährleisten sowie Ihnen weitere Serviceleistungen (z.B. Nutzung unserer zugangsbeschränkten Bereiche) anbieten. Ohne den Einsatz solcher Cookies ist die Nutzung unserer Internetseiten nicht bzw. nur eingeschränkt möglich

2.7.3 Statistik-Cookies

Statistik-Cookies werden auf unseren Internetseiten verwendet, um die Nutzung unserer Internetseiten sowie das Verhalten der Internetnutzer auswerten zu können. Die so gewonnen Daten dienen uns dazu, unsere Internetseiten entsprechend den Bedürfnissen der Nutzer anzupassen und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Der Einsatz von Statistik-Cookies erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, d.h. nur wenn Sie beim erstmaligen Aufruf unserer Internetseiten in die Verwendung solcher Cookies ausdrücklich eingewilligt haben. Sämtliche Statistik-Cookies werden spätestens nach Ablauf von 24 Monaten routinemäßig gelöscht.

Auf unseren Internetseiten kommen folgende Statistik-Cookies zum Einsatz:

(1) GoogleAnalytics

Unsere Internetseiten benutzen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Ca 94043, USA („Google“). Der Einsatz von Google Analytics erfolgt zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unseres Internetauftrittes.

Google Analytics verwendet Cookies und erstellt pseudonymisierte Nutzungsprofile. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Internetseiten (Browsertyp und -version; Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse und Uhrzeit der Serveranfrage) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Ihre IP-Adresse wird von Google zuvor innerhalb der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt und so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist (IP-Masking). Eine Zusammenführung der IP-Adresse mit anderen Daten von Google erfolgt nicht. In unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO wird Google die erhobenen Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Internetseiten auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Internetseiten und des Internets verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Wenn Sie in den Einsatz von Tracking Cookies nicht eingewilligt haben, werden solche Tracking Cookies auf Ihrem Endgerät nicht gesetzt. Sie können die Speicherung von Cookies generell auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Internetseiten bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Add-on herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Alternativ zum Browser-Add-On können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie folgenden Link aktivieren. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt, der die künftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch unserer Internetseiten verhindert. Bitte beachten Sie, dass das Opt-Out-Cookie nur in diesem Browser und nur für unsere Internetseite gilt und dass Sie das Cookie erneut setzen müssen, sollten Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Wir weisen darauf hin, dass unsere Internetseiten Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen verwenden, die über eine User-ID durchgeführt wird. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssten Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen.

Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie auf den Internetseiten von Google.

(2) Hotjar

Unsere Internetseiten benutzen Hotjar, einen Webanalysedienst der Hotjar Ltd., Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europe („Hotjar“). Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Über Hotjar werden Interaktionen von zufällig ausgewählten, einzelnen Besuchern mit unseren Internetseiten anonymisiert aufgezeichnet. So entsteht ein Protokoll von z.B. Mausbewegungen und -Klicks mit dem Ziel, Verbesserungsmöglichkeiten der jeweiligen Internetseite aufzuzeigen. Hierzu setzt Hotjar Cookies ein. Um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen, werden IP-Adressen nur anonymisiert gespeichert und weiterverarbeitet. Außerdem werden Informationen zum Betriebssystem, Browser, eingehende und ausgehende Verweise (Links), geografische Herkunft, sowie Auflösung und Art des Geräts zu statistischen Zwecken ausgewertet. Diese Informationen werden weder von uns noch von Hotjar an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie eine Aufzeichnung nicht wünschen, können Sie Ihre Einwilligung in die Verwendung von Tracking Cookies generell verweigern oder die Aufzeichnung auf allen Internetseiten, die Hotjar einsetzen, durch das Setzen des DoNotTrack-Headers in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.hotjar.com/opt-out.

Weitere Informationen zu Hotjar und der Datenverarbeitung durch Hotjar finden Sie im Internet unter dem folgenden Link: https://www.hotjar.com/privacy.

2.7.4 Marketing-Cookies

Auf unseren Internetseiten kommen teilweise auch Marketing-Cookies zum Einsatz. Diese Cookies werden zur Erstellung von Nutzerprofilen anhand pseudonymisierter Daten verwendet, damit wir dem Nutzer auf unseren Internetseiten sowie auf Seiten von Drittanbietern auf seine Interessen abgestimmte Online-Inhalte präsentieren sowie die Wirksamkeit eigener Werbeausspielungen auswerten zu können. Der Einsatz von Marketing-Cookies erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, d.h. nur wenn Sie beim Aufruf unserer Internetseiten in die Verwendung solcher Cookies ausdrücklich eingewilligt haben. Sämtliche Marketing Cookies werden spätestens nach Ablauf von 6 Monaten routinemäßig gelöscht.

Auf unseren Internetseiten kommen folgende Marketing-Cookies zum Einsatz:

(1) Google AdWords

Wir nutzen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO das Angebot von Google AdWords, ein Online-Marketing-Dienst der Google Inc., 600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Ca 94043, USA („Google“). Der Einsatz von Google AdWords erfolgt zum Zwecke der Optimierung unseres Internetauftrittes durch interessenbasierte, individuelle Ausrichtung von Werbeanzeigen, zur Ausspielung entsprechender Werbeanzeigen auf Seiten Dritter, die sich an dem Google-Werbe-Netzwerk beteiligen sowie um eine faire Berechnung von Werbekosten zu erreichen.

Durch die Verwendung von Google AdWords wird ein sog. „Conversion Cookie“ auf Ihrem Endgerät gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Internetseiten gelangt sind. Dieses Cookie verliert in der Regel nach 90 Tagen seine Gültigkeit und soll gemäß Google nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel weitere Analyse-Werte (Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung, letzte Impression sowie Opt-out-Informationen) gespeichert.

Die so gesetzten Cookies ermöglichen es Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Internetseiten eines AdWords-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu unseren Internetseiten weitergeleitet wurde. Jedem AdWords-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.

Aufgrund der eingesetzten Marketing-Cookies baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google AdServer auf. Hierdurch erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Google AdWords erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: http:/www.google.de/intl/de/policies/privacy. Unter https://adssettings.google.com/authenticated haben Sie zudem die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Google zu Werbezwecken in den Anzeigenvorgaben zu deaktivieren.

2.8 Einsatz von Social-Plug-Ins von Facebook, Twitter und Google (mittels „Shariff“-Technologie)

Über sogenannte Social-Plug-ins („Plug-ins“) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu kommunizieren und interagieren, so dass wir unser Angebot optimieren und besser an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen können. Rechtsgrundlage für die Verwendung der Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Auf unseren Internetseiten werden Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Google+ („Anbieter“) verwendet.

  • Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palu Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Die Plug-ins sind an einem der Facebook-Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel) oder sind mit dem Zusatz „Facebook“ gekennzeichnet.
  • Twitter wird betrieben von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA („Twitter). Plug-ins von Twitter sind an der Bezeichnung „Twitter“ sowie einem stilisierten blauen Vogel erkennbar.
  • Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, CA 94043, USA („Google+“). Die Plug-ins sind an dem Google+-Logo erkennbar (weißes „G+“ auf roter Kachel) oder sind mit dem Zusatz „Google+“ gekennzeichnet.

Zum Schutz Ihrer Daten bei der Nutzung der Plug-ins verwenden wir die „Shariff“-Technologie. Diese Technologie sorgt dafür, dass bei einem Besuch unserer Internetseiten zunächst keine personenbezogenen Daten an die jeweiligen Anbieter weitergegeben werden, da die Plug-ins lediglich als Grafik auf unseren Internetseiten eingebunden sind. Erst wenn Sie mit einem der Plug-ins interagieren, können Ihre Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen und dort verarbeitet werden. Der jeweilige Anbieter erhält dann die Information, dass Sie die entsprechende Internetseite aufgerufen haben, auch wenn sie bei dem Anbieter kein Profil besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind.

Sind Sie bei einem der Dienste eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Internetseiten Ihrem Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, wird die entsprechende Information direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk bzw. Ihrem Nutzer-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter die über unsere Internetseiten gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil in dem jeweiligen Dienst zuordnen, müssen Sie sich vor dem Aktivieren der Plug-ins bei dem entsprechenden Dienst ausloggen.

Mehr Informationen zur „Shariff“-Lösung finden Sie unter https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html.

Wir weisen darauf hin, dass wir weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge durch die Anbieter haben, wenn Sie diese Plug-ins aktivieren, und uns auch keine Informationen zu Speicherfristen bzw. zur Löschung der Daten durch die Anbieter vorliegen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie daher bitten den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Anbieter unter

Sämtliche Anbieter haben sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen (siehe auch https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

2.9 Einbindung von Diensten Dritter

Auf unseren Internetseiten kommen Inhalts- und Serviceleistungen Dritter („Drittanbieter“) zum Einsatz. Diese Drittleistungen ermöglichen es uns, Kartenmaterial, Videos oder Schriftarten dieser Drittanbieter einzubinden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Analyse sowie der Optimierung unseres Internetangebots, insbesondere der Steigerung der Nutzerfreundlichkeit unserer Internetseiten.

Für die Einbindung von Inhalten der Drittanbieter ist es erforderlich, dass diese auf Ihre IP-Adresse zugreifen können, da nur hierdurch die jeweiligen Inhalte in Ihrem Browser dargestellt werden können. Die Drittanbieter verarbeiten Ihre IP-Adresse zur Auslieferung ihrer Inhalte; ggf. nutzen Drittanbieter die erhaltenen Informationen zudem für statistische oder Marketingzwecke.

Folgende Dienstleistungen von Drittanbietern sind auf unseren Internetseiten eingebunden:

2.9.1 Google Maps

Auf unseren Internetseiten verwenden wir das Angebot von Google Maps, einen Dienst der Google Inc., 600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Ca 94043, USA („Google“), um Ihnen interaktive Karten direkt auf unseren Internetseiten anzuzeigen.

Durch den Besuch unserer Internetseiten erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetangebots aufgerufen haben sowie technische Informationen über Ihre Benutzung unserer Internetseiten (Browsertyp und –version; Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse und Uhrzeit der Serveranfrage). Dies erfolgt unabhängig, ob Sie über ein Nutzerkonto bei Google verfügen bzw. hierüber eingeloggt sind. In letzterem Fall werden Ihre Daten direkt Ihrem Nutzerkonto bei Google zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Besuch der entsprechenden Unterseite ausloggen. Google speichert Ihre Daten in Nutzerprofilen und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Ausgestaltung seiner Internetseiten. Der Bildung von Nutzerprofilen durch Google können Sie jederzeit widersprechen, wobei Sie sich hierzu an Google richten müssen.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und Ihrer Verarbeitung durch Google erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen von Google. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: http:/www.google.de/intl/de/policies/privacy. Unter https://adssettings.google.com/authenticated haben Sie zudem die Möglichkeit, ein Opt-Out zu setzen.

2.9.2 YouTube

In unser Internetangebot sind Videos eingebunden, die auf der Plattform youtube.com („YouTube“) gespeichert sind. YouTube wird betrieben von der YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Die Videos sind über unsere Internetseiten abspielbar. Die Einbindung der Videos erfolgt im „erweiterten Datenschutz-Modus“, d.h. YouTube erhält keine personenbezogenen Daten, solange Sie die Videos nicht aktivieren. Erst wenn Sie ein Video abspielen, erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben sowie die unter Ziff. 2.2 genannten Informationen. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie über ein Benutzerkonto bei YouTube verfügen, über das Sie eingeloggt sind. Sollten Sie bei YouTube eingeloggt sein, werden die Informationen diesem Benutzerkonto unmittelbar zugeordnet. Sollten Sie eine Zuordnung zu Ihren Benutzerkonten nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Abspielen der Videos bei YouTube und Google ausloggen. YouTube verarbeitet Ihre Daten zu Werbezwecken, zur Marktforschung sowie zur Optimierung seiner Internetseiten. Sie können der Erstellung entsprechender anonymisierter Benutzerprofile durch YouTube jederzeit widersprechen, wobei Sie sich dazu an YouTube richten müssen.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenverarbeitung durch YouTube sowie Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Unter https://adssettings.google.com/authenticated haben Sie zudem die Möglichkeit, ein Opt-Out zu setzen.

 

3. Weitere Empfänger Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt – soweit unter Ziff. 2 nicht ausdrücklich erläutert – grundsätzlich nicht. Insbesondere geben wir Ihre Daten mit Ausnahme der unter Ziff. 2 dargestellten Verarbeitungen nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums weiter.

Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung personenbezogener Daten externer Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (insb. IT-Dienstleister, Hosting). Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

Eine Weitergabe Ihrer Daten z.B. an Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, wenn es zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrugsfällen und sonstigen Straftaten oder zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Datenverarbeitungssysteme erforderlich ist. Rechtsgrundlagen hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. c) [Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen] und lit. f) DSGVO [„Wahrung berechtigter Interessen“].

 

4. Betroffenenrechte

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, stehen Ihnen die folgenden Betroffenenrechte nach Kapitel 3 DSGVO zu:

4.1 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO („berechtigte Zwecke“) gestützt wird (Art. 21 DSGVO). Eine Verpflichtung zur Umsetzung Ihres Widerspruchs besteht nach Art. 21 Abs. 1 Satz 1 DSGVO, wenn Sie uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben. Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe-/Marketingzwecken können Sie jederzeit – ohne Angabe von Gründen – widersprechen.

4.2 Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der erklärten Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

4.3 Weitere Betroffenenrechte

Zudem können Sie – bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Rechte in Anspruch nehmen:

  • Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, insb. über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der Daten und deren Herkunft, falls die Daten nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden, die Kategorien der Empfänger Ihrer Daten, die geplante Speicherdauer sowie Ihre Betroffenenrechte (Art. 15 DSGVO),
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, insb. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind und wir nicht aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Vorgaben zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind (Art. 17 DSGVO),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO),
  • Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO).
4.4 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Nach Art. 77 DSGVO haben Sie unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten durch uns gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.

 

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen im Sinne von Art. 32 DSGVO, um die uns von Ihnen anvertrauten Daten vor Verlust, Zerstörung, Offenlegung und Zugriff durch Unbefugte zu schützen und passen diese stets den technischen Weiterentwicklungen an. So setzen wir zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere bei der Kommunikation über unsere Internetseiten eine SSL-Verschlüsselung ein (GeoTrust).

Wir weisen allerdings darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

 

6. Links auf Internetseiten Dritter

Wir verlinken Internetseiten anderer, mit uns nicht verbundener Anbieter (Dritte). Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welche Daten durch diese Anbieter verarbeitet werden, wenn Sie diese Links anklicken. Da die Datenverarbeitung durch Dritte unserer Kontrolle entzogen ist, können wir hierfür keine Verantwortung übernehmen. Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch diese Dritte entnehmen Sie bitte den Datenschutz-Informationen des jeweiligen Anbieters.

 

7. Anpassungen der Datenschutz-Informationen

Unsere Informationen über die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden wir von Zeit zu Zeit überarbeiten, um diese an den Stand der Technik oder an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich regelmäßig über Änderungen auf dieser Seite zu informieren.

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