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Handbuch und Anwenderdokumentation
Welche Funktionen hat MeinOptica? Wo finde ich was? Unser Handbuch stellt Ihnen alle Bereiche von MeinOptica inklusive Screenshots vor - damit Sie als Nutzer:in sich jederzeit bestens zurechtfinden.
MeinOptica im Video
Anwenderdokumentation für Heilmittelerbringer:innen
Anwenderdokumentation für Hilfsmittelerbringer:innen
Hilfe für die häufigsten Login-Probleme
Login-Namen prüfen: Benutzername und IK müssen mit Bindestrich verbunden sein
Ihr Benutzername setzt sich aus Ihrem Namen (i.d.R. aus dem ersten Buchstaben des Vornamens und dem Nachnamen) und Ihrer Anmelde-IK zusammen. Vergessen Sie dabei das Minuszeichen zwischen beiden Angaben nicht. Beispiel: Max Mustermann ergibt mmustermann-123456789
Die passende IK im Benutzernamen verwenden
Ihr Benutzername beinhaltet eine IK. Diese Anmelde-IK ist immer eine der IKs, auf die Ihr Benutzer Zugriff hat.
Sollten Sie mehrere IK haben können Sie diese als wirtschaftlich Berechtigte:r zukünftig über einen gemeinsamen Zugang einsehen. Über das im Portal und unter optica.de/downloads bereitgestellte Formular teilen Sie uns mit, welche IKs Sie verwalten und welche IK Ihre Anmelde-IK werden soll.
Natürlich können Sie sich auch ohne Ausfüllen des Formulars anmelden für jede Ihrer IKs - Sie sehen dann die Daten zur jeweiligen IK. Der Benutzername setzt sich jeweils entsprechend zusammen. Zum Beispiel:
- "mmuster-12345678" für die IK 12345678
- "mmuster-9876543" für die IK 9876543
- usw.
Nicht die Zugangsdaten für Optica Viva oder Optica Omnia nutzen
Aus Sicherheitsgründen entsprechen Ihre MeinOptica-Zugangsdaten nicht den Zugangsdaten für unsere Softwarelösungen Optica Omnia und Optica Viva. Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für MeinOptica haben Sie selbst gewählt. Sofern Sie die MeinOptica-Zugangsdaten vergessen haben, fordern Sie über unsere Kontaktformular neue Daten an. Zur Sicherheit erhalten Sie diese Daten dann per Post.
Buchstaben L und i unterscheiden
Die Buchstaben "kleines L" und "großes i" gleichen sich im Schriftbild: I und I. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Buchstaben.
Zeichen O und 0 unterscheiden
Die Zeichen "großes O" und "Null" ähneln sich im Schriftbild stark: O und 0. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Zeichen.
MeinOptica Passwort
Unser Passwort-Alphabet
Sie erhalten Ihr Passwort von uns per Post. Um die Buchstaben "kleines L" und "großes i" sowie "großes O" und "Null" besser unterscheiden zu können, ist dies in der Schriftart Consolas notiert. Sollten Sie sich unsicher sein, um welches Zeichen es sich in Ihrem Passwort handelt, so finden Sie links eine Übersicht.
Hilfe oder neue Zugangsdaten anfordern
Sie haben alle Login-Hinweise beachtet, können sich aber trotzdem nicht einloggen? Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Heilmittelerbringer 0711 99 373 - 2000