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Hilfe für die häufigsten Login-Probleme
Kundennummer immer ohne Sonderzeichen eingeben
Geben Sie die Optica-Kundennummer immer ausschließlich mit den Ziffern ein. Verwenden Sie keine Buchstaben, Leerzeichen oder Sonderzeichen. Lautet Ihre Kundennummer beispielsweise MB 1234/56 schreiben Sie einfach 123456. Ihre Kundennummer finden Sie ganz links oben auf Ihrer monatlichen Abrechnung und auf Ihrem Kundenstempel. Bitte prüfen Sie dort auch, ob Sie die Kundennummer eingegeben haben (grün markiert) und verwenden Sie nicht die IK-Nummer (rot markiert).
Nicht die IK-Nummer verwenden
Für den Login ist Ihre Optica-Kundennummer nötig. Die IK-Nummer (rot markiert) kann hier nicht verwendet werden. Die Kundennummer (grün markiert) finden Sie auf Ihrem Kundenstempel und auf Ihrer monatlichen Abrechnung.
Buchstaben L und i unterscheiden
Die Buchstaben "kleines L" und "großes i" gleichen sich im Schriftbild: I und I. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Buchstaben.
Zeichen O und 0 unterscheiden
Die Zeichen "großes O" und "Null" ähneln sich im Schriftbild stark: O und 0. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Zeichen.
Hilfe oder neue Zugangsdaten anfordern
Sie haben alle Login-Hinweise beachtet, können sich aber trotzdem nicht einloggen? Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Heilmittelerbringer 0711 99 373 - 2000