Wertearbeit: So unterstützen Sie die Zusammenarbeit im Team

Mut. Vertrauen. Dankbarkeit. Optimismus. Fürsorge. Ordnung. Freundlichkeit. Lebendigkeit. Empathie. Abenteuer. Sorgfalt. Teamgeist. Verlässlichkeit. Verzeihen. Freiheit. Das alles sind Werte, und es gibt noch viele mehr. Doch was versteht man eigentlich unter diesem Begriff? 

Werte sind eine wichtige Basis unseres Handelns. Sie bilden Moralvorstellungen, Ideale und Überzeugungen ab. Sie werden in unserer Kindheit geprägt durch vielfältige Kontextfaktoren, sie sind veränderbar, und es gibt auch Annahmen darüber, dass wir bereits mit Werten geboren werden. Werte sind eine Art Kompass durch das Leben. Das Wissen um die eigenen Werte trägt zum Verständnis für sich selbst bei, die Auseinandersetzung mit den eigenen und den Werten anderer kann eine neue Perspektive auf sich und die Mitmenschen eröffnen und zu einem neuen Verständnis für das Gegenüber führen. 

Es gibt Verhaltensweisen unserer Mitmenschen, die bringen uns auf die Palme. Treffen da möglicherweise unterschiedliche Lebensprinzipien aufeinander? Lassen Sie uns einen Blick auf folgende Situation werfen: Ein Kollege, Johannes, räumt in der Praxis nicht nur seine Kaffeetassen, Akten und Materialien, sondern auch die seiner Kolleg:innen ungefragt weg. Außerdem zeigt Johannes wenig Verständnis, wenn der eingeplante Therapieraum nicht pünktlich frei ist, er mit seinen Klient:innen warten muss und Materialien nicht an ihrem Platz sind. Johannes’ Kolleg:innen sind über diese Verhaltensweisen häufig verärgert, da sie ihre Akten und Materialien, die sie sich für die nächsten Klient:innen schon bereitgelegt haben, nicht mehr finden können. Außerdem fühlen sie sich gestresst, da Johannes wenig Spielraum und Verständnis für das Überziehen von Behandlungseinheiten zeigt. Sie wünschen sich von Johannes mehr Flexibilität und Verständnis, auch für ihr „kreatives Chaos“. 

Johannes benötigt für sein Wohlbefinden einen planbaren Tagesablauf. Sein Ideal: Nach dem Verlassen des Behandlungsraums sollten die Dinge an ihren herkömmlichen Platz gelegt werden. Außerdem möchte er pünktlich mit seinen Behandlungen beginnen und die Klient:innen nicht warten lassen. Eine Verzögerung im Behandlungsablauf führt bei ihm zu erheblichem Stress. 

Betrachten wir diese Situation, wird deutlich, dass jeweils das Verhalten der einen Seite als Ärgernis oder Stressor von der Gegenseite wahrgenommen werden kann. Gespräche über gewünschte Verhaltensänderungen waren bisher ohne Erfolg. 

Statt auf Verhaltensänderung zu hoffen, kann es hier sinnvoll sein, sich die verschiedenen Ideale aller Teammitglieder genauer anzusehen – zum Beispiel in einem sogenannten Werte-Workshop. Dabei beschäftigt sich jedes einzelne Teammitglied mit den eigenen Werten und beschreibt, was die als wichtig eingestuften Werte für es bedeuten. Im Team um Johannes kann es interessant werden, zu betrachten, ob und wie die verschiedenen persönlichen Leitbilder auseinander liegen – Johannes’ Werte sind Ordnung, Pünktlichkeit und Struktur, die der anderen Teammitglieder sind Flexibilität, Freiheit und Kooperation. Wo Johannes für sich und seine Klient:innen den pünktlichen Wechsel eines aufgeräumten Therapieraums einfordert, berührt er in seinem Verhalten die Flexibilität und Freiheit seiner Kolleg:innen. 

Durch das Besprechen der Werte kann es gelingen, ein größeres Verständnis für die anderen zu erlangen. Im besten Fall entwickelt sich nun Spielraum für Austausch, Verständnis und neue Lösungswege, und mit dem Wissen und dem Verständnis für die Ideale der anderen und für sich kann das Team die herausfordernden Situationen neu gestalten, mit dem Ziel, in Zukunft entspannter miteinander zu arbeiten.

Wie das im Fall von Johannes und seinem Team aussehen könnte, welche Fragen dabei helfen können, die Werte im Team herauszufinden und eine Checkliste zur Förderung des Wertebewusstseins im Team lesen Sie unter thieme-connect.de. Außerdem erfahren Sie weitere Möglichkeiten, mit Werten und Lebensprinzipien zu arbeiten – für mehr Verständnis für Verhaltensweisen, die sonst zu Störungen führen würden.