FAQ: Papierlos Glücklich - Ihre Abrechnungsunterlagen werden digital

Ihre Abrechnungsunterlagen finden Sie sowohl in strukturierter und auswertbarer Form als auch als PDF-Dokument im dem Menüpunkt "Abrechnung" unter "Abrechnungsarchiv".

Ja. Mit Klick auf den Button "PDF" unten rechts können Sie Ihre Abrechnungsunterlagen herunterladen oder Bei Bedarf (z.B. die Anlage für Ihre:n Steuerberater:in) drucken.

In den MeinOptica Einstellungen können Sie verschiedene Benachrichtigungen aktivieren, beispielsweise für eine Meldung per E-Mail oder per SMS. In der Standardeinstellung sind keine Benachrichtigungen aktiviert.

Für eine Benachrichtigung zu einer neuen Abrechnung oder anderen Benachrichtigungen setzen Sie also einfach den entsprechenden Haken unter "Einstellungen" im Reiter "Kommunikation".

Ihre Abrechnungsunterlagen sind in der Regel zwischen dem 18. und 22. eines Monats einsehbar (je nachdem, ob Feiertage oder Wochenenden zum Zeitpunkt der Abrechnung berücksichtigt werden müssen). Lassen Sie sich am besten per SMS oder E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Unterlagen verfügbar sind.

Ja. Bei dem PDF, das Sie in MeinOptica finden und den Unterlagen, die Sie bislang per Post von uns erhalten. handelt es sich um das identische Dokument.

Absetzungen und Nachberechnungen müssen zur Weiterreichung an den Kostenträger weiterhin in Papierform bei uns eingereicht werden.

Mögliche Absetzungsdaten finden Sie im Menüpunkt "Abrechnung" unter "Ab-/Zusetzungen". Die dazugehörigen Unterlagen übersenden wir Ihnen wie üblich in Papierform.

Informationen über Absetzungen werden von den Kostenträgern aktuell noch postalisch verschickt. Wir reichen Ihnen diese Dokumente in Papierform weiter, da Sie die Originale ohnehin benötigen, besipielsweise um etwaigen Kürzungen zu widersprechen. 

Nach der ersten Anmeldung mit dem von uns verschickten Passwort fordert MeinOptica Sie dazu auf, ein neues Passwort zu vergeben. Aus Sicherheitsgründen muss dieses Passwort alle 6 Monate geändert werden. Sobald es wieder so weit ist, wird MeinOptica Sie dazu auffordern.

Die Buchstaben "kleines L" und "großes i" gleichen sich im Schriftbild: I und I. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Buchstaben. Das gilt ebenso für die Zeichen "großes O" und "Null". Diese ähneln sich im Schriftbild stark: O und 0. Bitte versuchen Sie es im Zweifel mit dem jeweils anderen Zeichen.

Möglicherweise ist auch Ihr Passwort abgelaufen. In diesem Fall muss ein neues Passwort angefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass es für Heilmittel und Hilfsmittel unterschiedliche Login-Bereiche gibt. Prüfen Sie, ob Sie sich im richtigen Login befinden. 

Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Kundennummer korrekt angegeben ist. Diese muss immer ohne Buchstaben und den "/" angegeben werden.

Möglicherweise ist auch Ihr Passwort abgelaufen.

Unter Einstellungen können Sie neue Benutzer:innen oder Mitarbeiter:innen hinzufügen.

In den Einstellungen können Sie unter Benutzerverwaltung für jede:n Mitarbeiter:in ein Passwort festlegen. Klicken Sie dazu den entsprechenden Benutzer an und vergeben Sie ein neues Einmalpasswort, falls dieser Benutzer sein Passwort vergessen hat. Ihr:e Mitarbeiter:in kann sich dann mit diesem Passwort einloggen und ein neues, eigenes Passwort vergeben. 

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Problemen und Unklarheiten rund um MeinOptica tatkräftig zur Seite.

Mit Start der Abrechnung 07/2022 werden wir Ihnen nach Vorlage der entsprechenden Zusatzvereinbarung 9,50€ berechnen, sollten Sie Ihre Unterlagen weiterhin in Papierform zugesendet bekommen wollen.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen eine entsprechende Zusatzvereinbarung übersenden.

Alle gescannten Rezepte finden Sie unter "Rezept-Suche".

Ihre Nachberechnungen finden Sie bei den Rezepten unter dem Namen oder auf der Rezeptübersicht/Sammelrechnung im Abrechnungsarchiv.