Mit Erfahrung, Empathie und Augenmaß

Wenn Sandra Mikat über ihren Beruf spricht, ist ihre Begeisterung deutlich zu hören. „Mit 18 Jahren habe ich meine Ausbildung gemacht, anschließend die Meisterschule besucht und bin seitdem in der Augenoptik zuhause“, erzählt sie. Nach vielen Jahren bei großen Optikunternehmen hat sie 2022 das traditionsreiche Haus im schwäbischen Babenhausen übernommen. „Ich habe vorher ein Jahr lang dort mitgearbeitet, und als sich die Gelegenheit bot, das Geschäft zu übernehmen, war für mich klar: Das ist meine Zukunft.“

Dass Mikat eine Optikerin aus Leidenschaft ist, merkt man, wenn sie über ihr Handwerk spricht. „Ein technisch noch so perfekter Sehtest allein reicht nicht für eine gute Brille“, sagt sie. „Es geht darum, wie der Kunde die Brille im Alltag verträgt. Das lernt man nicht in der Schule, sondern nur durch Erfahrung.“ Ihre Kundinnen und Kunden schätzen diese Erfahrung und das aufgebaute Vertrauen. „Bei uns wird keiner über den Tisch gezogen. Wir sind so ehrlich, dass die Kundinnen und Kunden langfristig wiederkommen.“

Gute Optiker haben eine gute Zukunft

Über die Jahre hat sich die Branche verändert und die Kundschaft hat sich stärker differenziert. „Einerseits gibt es Kundinnen und Kunden, die einfach nur eine möglichst günstige Brille haben wollen, andererseits diejenigen, die bewusst einen Profi suchen“, sagt Mikat. „Unsere Kundinnen und Kunden legen Wert auf persönliche Beratung und Qualität.“ Deshalb steht für sie fest: „Wer als Optiker seine Sache gut macht, den wird es auch in Zukunft geben.“

Auch die Sehbedürfnisse haben sich verändert, die Ansprüche sind gestiegen. „Es gibt nicht die eine Brille, die für alle Situationen perfekt ist“, erklärt Mikat. „Viele brauchen heute mehrere: eine Gleitsichtbrille, eine Bildschirmbrille, eine Sonnenbrille und vielleicht noch eine zum Lesen im Bett.“ Die Nachfrage nach hochwertigen Produkten ist vorhanden, doch es gibt auch Kunden, die angesichts der Kosten zögern. „Eine gute Gleitsichtbrille kostet zwischen 1.200 und 1.500 Euro. Das ist für die allermeisten viel Geld, auch wenn sie den Wert erkennen.“

Der Kunde zahlt in Raten, der Optiker erhält sein Geld sofort

Hier kommt das Gesundheitsabo24 ins Spiel: Damit können Brillen bequem in Raten bezahlt werden. Der Kunde schließt den Vertrag dabei nicht mit dem Optiker, sondern direkt mit einem Finanzierungsdienstleister ab. Dieser wickelt die monatlichen Zahlungen ab, während der Optiker den vollen Betrag sofort erhält – dank Factoring. „Das funktioniert völlig unkompliziert“, berichtet Mikat. „Ich gebe die Kundendaten online ein, erhalte sofort eine Rückmeldung zur Bonität und habe das Geld auf dem Konto, noch bevor der Kunde seine Brille abholt.“

Im Alltag nutzt sie das Angebot gezielt. „Wir bieten es an, wenn wir merken, dass der Kunde bei einem höheren Preis zögert“, sagt sie. „Dann sagen wir: Sie können das auch monatlich zahlen, und plötzlich ist das gar kein Thema mehr. Für viele ist das angenehmer, als einen großen Betrag auf einmal zu zahlen.“ Wie zuverlässig das Gesundheitsabo24 läuft, weiß Mikat aus Erfahrung. „Wenn mal eine Frage auftaucht, ist bei Optica, dem Finanzierungsdienstleister, immer jemand erreichbar. Selbst abends um halb sechs hatte ich sofort Hilfe.“ Und auch die Kundinnen und Kunden sind zufrieden: „Die meisten, die es einmal genutzt haben, entscheiden sich beim nächsten Mal wieder dafür.“

Gesundheitsabo24 dient auch der Kundenbindung

Für Mikat ist das Gesundheitsabo24 nicht nur eine Finanzierungslösung, sondern auch ein Instrument zur Kundenbindung. „Die Leute merken sich, dass wir ihnen diese Möglichkeit geboten haben. Das schafft Vertrauen und bringt sie beim nächsten Brillenkauf wieder zu uns zurück.“ Und so verbindet sie das, was das Unternehmen seit fast drei Jahrzehnten auszeichnet: handwerkliches Können, Menschlichkeit und die Bereitschaft, Neues anzunehmen. „Es ist einfach, unkompliziert und für beide Seiten fair“, sagt sie und fügt hinzu: „Ich würde das Gesundheitsabo24 auf jeden Fall jedem Kollegen empfehlen.“

Mehr zum Gesundheitsabo24 und allen Vorteilen erfahren